Договор оферты

Пользовательское соглашение об условиях предоставления и оказания услуг OneAssist
one
(публичная оферта для физических лиц, юридических лиц и ИП)
от 01 июня 2020 года

1. Термины

Сервис – сервис удаленных помощников https://oneassist.ru, зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель (администратор сервиса) обладает исключительными правами на бренд OneAssist, логотип и сайт, расположенный по адресу https://oneassist.ru в полном объеме.
Исполнитель (администратор сервиса) – Индивидуальный предприниматель Ферсанов Евгений Александрович, зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации (ОГРН 314774627600832, ИНН 772607522005).
Заказчик – посетитель ресурсов сети Интернет, в том числе Сайта.
Удаленный личный помощник – представитель Исполнителя, задействованный для выполнения поставленных Заказчиком задач.
Пользовательское соглашение – настоящее соглашение и иные правила и документы, регламентирующие работу сайта и сервиса https://oneassist.ru или определяющие порядок его использования.
Сайт – интернет ресурс, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по адресу в сети Интернет: https://oneassist.ru/.
Услуга – предоставляемая Исполнителем в результате оплаты Заказчиком выбранного тарифного плана платная услуга по консультированию, информированию, подбору, поиску, бронированию, оформлению заказов на товары и услуги, а также оказание иных согласованных между Исполнителем и Заказчиком услуг, по поручению и за счет последнего.
Тарифный план – определяет стоимость оказываемых Исполнителем услуг исходя из объема требуемой для выполнения работы по заказу Заказчика.
Заказ – надлежащим образом оформленная заявка Заказчика на оказание услуг в рамках Тарифных планов из перечня, представленного на Сайте, указанные Заказчиком при оформлении заявки на приобретение по цене и на условиях, действующих в момент оформления такой заявки.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования Сайта и сервиса, а также взаимоотношения, возникающие между Заказчиками и Исполнителем при использовании Сайта и сервиса.
2.2. Удаленный помощник не становится штатным работником Заказчика, не попадает в его подчинение, не является полноценной заменой штатного работника и не является узкопрофильным специалистом. Удаленный ассистент является специалистом широкого профиля с возможностью выполнения различного функционала, но он не имеет глубоких и профильных знаний. Необходимо учитывать, что уровень выполнение задач из конкретной области может отличаться от уровня выполнения ее квалифицированным специалистом соответствующего профиля, имеющего специализированную подготовку и образование.
2.3. Исполнитель оказывает услуги, не требующие физического присутствия Исполнителя и Удаленных помощников, наличия профильных и узкоспециальных знаний, образования и навыков.
2.4. Оказание услуг осуществляется исключительно в случае отсутствия противоречий с нормами морали, действующего законодательства Российской Федерации и стран, в которых располагается и ведет деятельность Заказчик.
2.5. Исполнителю принадлежат исключительные права на Сайт и сервис, в том числе исключительные права на любые входящие в их состав результаты интеллектуальной деятельности, включая программный код, произведения дизайна, тексты, а также средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения). Использование Приложения и Сайта не предусматривает передачу прав на них или их компоненты. Лицу, использующему Сайт, предоставляется ограниченное право на их использование в соответствии с условиями Пользовательского соглашения.
2.6. Настоящее Пользовательское соглашение является офертой, адресованной неопределенному кругу лиц и содержащей предложение Исполнителя считать себя заключившим договор использования Сайта, сервиса и электронного взаимодействия, осуществляемого посредством Сайта и согласованным между Исполнителем и Заказчиком способов связи и передачи данных, на изложенных в Пользовательском соглашении условиях с лицом, принявшим оферту (статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации). Срок действия оферты не ограничен. Надлежащим акцептом данного Пользовательского соглашения как оферты согласно пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Заказчиком действий, предусмотренных пунктом 2.7 Пользовательского соглашения.
2.7. Заказчик соглашается заключить договор об использовании Сайта, сервиса и получении услуг на условиях, изложенных в Пользовательском соглашении с момента совершения одного из следующих конклюдентных действий:
- переход на сайт https://oneassist.ru
- регистрации на cайте https://oneassist.ru
- оплата Тарифного плана на сайте https://oneassist.ru или путем перечисления денежных средств на расчетный счет
- заполнение формы обратной связи;
- получения Услуг посредством телефонной связи или при помощи обмена текстовыми сообщениями и медиа-файлами различных форматов в мессенджерах и иных средствах и программных продуктах коммуникации.
2.8. Условия Пользовательского соглашения могут быть приняты Заказчиком исключительно в целом (пункт 1 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации). После принятия условий настоящего Пользовательского соглашения Заказчиком, они приобретают силу договора, заключенного между Исполнителем и Заказчиком, при этом такой договор как бумажный документ, подписанный обеими Сторонами, не оформляется.
2.9. Осуществляя доступ к Сайту и заключая таким образом настоящее Пользовательское соглашение, Заказчик гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Пользовательского соглашения, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация) либо несовершеннолетним лицом, достигшим четырнадцати лет и получившим письменное разрешение в требуемой законом форме от своих родителей или иных законных представителей на заключение Пользовательского соглашения. Исполнитель вправе в любое время потребовать от Заказчика предоставление информации и документов, подтверждающих права и полномочия, как указано выше.
2.10. Заключение Пользовательского соглашения означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Пользовательского соглашения и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия на обработку персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности OneAssist.
2.11. Исполнитель гарантирует соблюдение полной конфиденциальности, вся полученная информация не будет доступна третьим лицам без согласия Заказчика.

3. Услуги

3.1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется приложить все необходимые усилия и предпринять необходимые действия для качественно и своевременно оказания услуг по запросу Заказчика.
3.2. В случае необходимости оказания услуг, требующих привлечения третьих лиц, Исполнитель уведомляет Заказчика о невозможности выполнения задачи собственными силами. Привлечение третьих лиц происходит по согласованию и за счет Заказчика. Оказание услуг с привлечением третьих лиц осуществляется по предварительной оплате путем перечисления денежных средств в виде депозита на расчетный счет Исполнителя.
3.3. Исполнитель готов принимать и выполнять задачи для Заказчика исключительно после поступления оплаты Услуг.
3.4. За Заказчиком закрепляется ответственный менеджер от Исполнителя, который оказывает сопровождение Заказчика на протяжении действия Тарифного плана, консультирует по проведению совместной работы, разъясняет правила оказания Услуг в рамках Пользовательского соглашения, консультирует по работе в мессенджерах и программных продуктах, используемых для постановки задач, получает задания от Заказчика, распределяет их между удаленными помощниками, контролирует работу помощников, предоставляет Заказчику результаты выполненных задач.
3.5. Заказчик ставит задачи перед Исполнителем заранее согласованным способом: через личный кабинет, по электронной почте, телефону, мессенджеру (WhatsApp, Telegram, Viber), Trello (облачная программа для управления проектами), Skype или с помощью иных средств коммуникации, доступных для Исполнителя и Заказчика.
3.6. После постановки задач Исполнитель, при необходимости, уточняет детали и дополнительную информацию, определяет примерные сроки начала и выполнения задачи. В процессе выполнения задачи временные оценки могут корректироваться как в большую, так и в меньшую стороны.
3.7. Исполнитель и Заказчик договариваются о необходимости предоставления отчетности и ее формы (электронная таблица, например).
3.8. Заказчик понимает и соглашается, что объем предложенных Исполнителем вариантов реализации каждого поручения Заказчика зависит от запроса Заказчика (критериев поиска) и наличия вариантов, размещенных в свободном доступе, соответствующих запросу Заказчика, и может не соответствовать ожиданиям (предполагаемому объему вариантов) Заказчика. Небольшой объем предложенных Исполнителем вариантов реализации каждого поручения Заказчика не может являться основанием для предъявления Заказчиком требования о возврате уплаченных денежных средств при оплате Тарифного плана.
3.9. Услуги предоставляются после предварительной оплаты.
3.10. Услуги предоставляются с понедельника по пятницу в течение всего рабочего дня (с 10:00 до 19:00 по московскому времени) на основании поручений Заказчика.
3.11. Период и условия действия Услуги устанавливается разделом 4 настоящего Пользовательского соглашения или соответствующим разделом на Сайте. По окончании периода действия Услуги, Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и надлежащим образом.
3.12. Исполнитель вправе без уведомления об этом Заказчика изменять в одностороннем порядке стоимость и условия предоставления Услуг путем установления новых цен на Тарифные планы, доступные для ознакомления на Сайте. Оплата Тарифного плана осуществляется Заказчиком по действующим на момент оплаты ценам.
3.13. Перечень и/или условия оказания Услуг могут быть дополнены и/или изменены Исполнителем по своему усмотрению путем публикации соответствующих изменений на Сайте либо уведомления об этом Заказчика.
3.14. Заказчик соглашается с тем, что при оформлении заказов по поручению и за счет Заказчика на товары и услуги, реализуемые третьими лицами, обязательства по реализации таких товаров/услуг возникают непосредственно у третьих лиц. Оплата за такие товары и услуги осуществляется Заказчиком либо Исполнителем после предварительного получения денежных средств от Исполнителя на депозит.
3.15. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель не несет ответственности за качество поставляемых товаров и оказанных услуг, за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо персональной информации, переданной третьим лицам для выполнения поручений Заказчика, а также за сбои в работе платежных систем.
3.16. Заказчик соглашается с тем, что третьи лица, осуществляющие реализацию товаров/услуг, являются независимыми операторами, действующими отдельно от Исполнителя.
3.17. Заказчик соглашается с тем, что третьи лица, осуществляющие реализацию товаров/услуг, несут единоличную ответственность за качество, функционирование и безопасность реализованных товаров/услуг. Исполнитель не несет никакой ответственности в отношении вышеуказанного.
3.18. Заказчик соглашается с тем, что ни при каких обстоятельствах не может перекладывать ответственность третьих лиц на Исполнителя.
3.19. Заказчик соглашается с тем, что не может предъявить Исполнителю требования по возмещению упущенной прибыли и/или понесенным материальных и финансовых затрат в связи с невыполнением или несвоевременным выполнение Услуги. Исполнитель оказывает помощь и содействие в решении вопросов и задача Заказчика, но не перенимает на себя ответственность Заказчика за любые финансовые результаты и бизнес-процессы.
3.20. Исполнитель вправе незамедлительно приостановить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком любого из своих обязательств, предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением и иными документами, регламентирующими работу Сайта, до полного устранения допущенного нарушения.
3.21. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке приостановить оказание услуг в текущем периоде с одновременным уведомлением об этом клиента и возвратом средств за подписку текущего периода в полном объеме либо в перерасчете с учетом затраченного времени.

4. Тарифные планы

4.1. На главной странице сайта по адресу https://oneassist.ru/#price или на соответствующей странице сайта о тарифах размещена информация о действующих Тарифных планах.
4.2. Активация тарифа происходит с момента поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя либо наступления согласованной Заказчиком и Исполнителем даты начала действия тарифа, если таковая была согласована.
4.3. Если постановка первой задачи Заказчиком происходит в любой последующий день после оплаты или согласованной даты начала действия тарифа, то количество дней, включенных в рамках выбранного тарифа, и сроки оказания услуг, уменьшаются пропорционально количеству истекших с даты активации тарифа дней.
4.4. Если после активации тарифа Заказчиком не поставлено ни одной задачи до истечения срока оказания Услуг, денежные средства не возвращаются.
4.5. В случае неиспользование Заказчиком максимального количества часов, предусмотренных тарифом, перерасчет не производится, денежные средства, внесенные в соответствии с условиями тарифного плана не возвращаются.
4.6. Заказчик признает и соглашается со следующими запретами и ограничениями, установленными сервисом https://oneassist.ru использования Услугами и тарифными планами:
4.6.1 при внесении Заказчиком денежных средств на баланс пользователь соглашается с тем, что денежные средства не будут возвращены и будут рассматриваться как суммы компенсации за предоставленные права использования результатов интеллектуальной деятельности, фактически оказанные услуги, которые не подлежат возврату пользователю, и которые не могут рассматриваться в качестве убытков или неосновательного обогащения, в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты и законодательством РФ;
4.6.2 оплачивая услуги Заказчик должен использовать только банковские карты и счета, доступ к которым был получен им на законных основаниях;
4.6.3 заказчик не вправе покупать, обменивать или продавать свой оплаченный тариф от имени третьих лиц.
4.7. В любой момент Заказчик имеет право запросить остаток времени по тарифу и Исполнитель или уполномоченные сотрудники обязаны предоставить остаток времени на счету Пользователя в течении 24 часов.
4.8. До момента оплаты Пакета услуг Пользователь должен внимательно ознакомиться с настоящим Договором-оферты и всеми иными документами, регламентирующими работу Сайта.
4.9. В случае превышения установленного тарифом лимита срока оказания услуг (количество часов, задач), исчерпания внесенных Заказчиком денежных средств до истечения срока оказания Услуг, Исполнитель приостанавливает оказание Услуг и согласовывает с Заказчиком внесение дополнительной оплаты или прекращает оказание Услуг.

5. Обязательства

5.1. Исполнитель обязуется:
· оказать Заказчику Услуги в соответствии с положениями настоящего Пользовательского соглашения, при наличии технической и объективной возможности предоставления Услуг;
· обеспечить сохранность информации, полученной от заказчика в ходе выполнения заказов
· предпринимать все разумные усилия для должного оказания Услуг, тем не менее, задержки в оказании Услуг возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Исполнителя.
5.2. Заказчик обязуется:
· оплачивать Услуги по действующим в момент оплаты ценам на Тарифные планы в соответствии с условиями, изложенными в настоящем Пользовательском соглашении, а также на Сайте;
· соблюдать при пользовании Услугами требования действующего законодательства Российской Федерации, положения настоящего Пользовательского соглашения и всех иных документов, регламентирующих работу Сайта;
· по требованию Исполнителя предоставить последнему информацию и документы, необходимые для идентификации Заказчика, в том числе при направлении Заказчиком в адрес Исполнителя заявлений, уведомлений, претензий и пр.
5.3. Заказчик понимает и соглашается, что объем предложенных Исполнителем вариантов реализации каждого поручения Заказчика зависит от запроса Заказчика (критериев поиска) и наличия вариантов, размещенных в свободном доступе, соответствующих запросу Заказчика, и может не соответствовать ожиданиям (предполагаемому объему вариантов) Заказчика. Небольшой объем предложенных Испролнителем вариантов реализации каждого поручения Заказчика не может являться основанием для предъявления Заказчиком требования о возврате уплаченных денежных средств при оплате Тарифного плана.
5.4. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания Услуг в случае:
· технических неисправностей каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам, или утраты доступа в сети Интернет — до устранения неисправностей или восстановления доступа, соответственно;
· в случаях, подпадающих под определение обстоятельств непреодолимой силы — на срок действия таких обстоятельств.
5.5. Исполнитель не несет ответственности за убытки, причиненные Заказчику в результате невозможности пользования Услугами вследствие ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных и других причин технологического характера, а также ненадлежащим качеством каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.
5.6. В случае, если Исполнитель будет признан ответственным за причинение убытков Заказчику, Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность в сумме, не превышающей стоимость заказанной и оплаченной Заказчиком, но не полученной по вине Исполнителя, Услуги.
5.7. Исполнитель не несет ответственности за качество предоставления услуг при непредоставлении Заказчиком полной и корректной информации, необходимой Исполнителю для оказания Услуги, а также во всех случаях отсутствия обратной связи от Заказчика.
5.8. В случае непредоставления Заказчиком полной и корректной информации, необходимой Исполнителю для выполнения Задач, дата начала выполнения такой Задачи передвигается на срок предоставления запрошенной Исполнителем информации.
5.9. В случае невозможности выполнения Исполнителем поставленных Заказчиком задач по причине отсутствия пояснений, требуемой для выполнения задачи информации и сведений, а также по иным объективным причинам, Исполнитель, уведомив Заказчика в любой электронной форме, в праве вернуть денежные средства оплаченные в счет текущего периода действия тарифа, за вычетом фактически оказанных услуг, затраченного времени и понесенных им расходов.
5.10. Государственные праздники и выходные дни являются нерабочими, сервис в такие дни услуги не оказывает.

6. Интеллектуальная собственность
6.1. Заказчик признает и соглашается с тем, что весь контент, находящийся на Сайте, включая программный код, произведения дизайна, тексты, а также средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения) – (далее «Контент»), являются собственностью Исполнителя, которая защищена законодательством Российской Федерации, регламентирующим вопросы интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами.
6.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, копирование на любых носителях, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения Исполнителя, заверенного печатью и подписью Руководителя. Невыполнение данного требования является нарушением законодательства Российской Федерации, регламентирующего вопросы интеллектуальной собственности, и прочих российских и международных законов. Незнание вышеперечисленных положений не освобождает от ответственности за их нарушение.
6.3. Заказчик не имеет права копировать, воспроизводить, перемещать, компилировать, собирать, распределять, издавать, демонстрировать, выполнять, изменять, загружать, создавать производные работы, передавать или любым другим способом эксплуатировать любые элементы Контента, нарушая условия, установленные в настоящем разделе.
6.4. При использовании любых элементов Контента Сайта необходимо соблюдать следующие требования:
· при перепечатке, воспроизведении в любой форме, распространении, в том числе в переводе, любых материалов Сайта и/или Приложения в письменной форме четко указывать, что права на Сайт принадлежат Исполнителю;
· при перепечатке материалов ссылаться на Сайт, как на источник публикации, и указать иные источники информации, упомянутые в материале. Если материалы размещаются в сети «Интернет», то необходимо указать точные ссылки на материалы, взятые с Сайта;
· документы и связанные с ними графические изображения, а также иные элементы Контента, расположенные на Сайте и/или в Приложении, могут быть использованы только в информационных, некоммерческих или личных целях;
· никакие документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте и/или в Приложении, не должны изменяться никаким способом;
· никакие графические изображения, расположенные на Сайте и/или в Приложении, не должны использоваться и воспроизводиться кем-либо отдельно от сопровождающего их текста.
6.5. Используя настоящий Сайт, Заказчик не приобретает никаких прав или лицензий на Сайт и элементы Контента, кроме ограниченного права использовать Сайт в соответствии с условиями и загружать элементы Контента на условиях, изложенных в настоящем разделе
6.6. Используя Сайт, Заказчик соглашается соблюдать в полном объеме законодательство Российской Федерации, регламентирующее вопросы интеллектуальной собственности, и прочие российские и международные законы, а также ограничения, содержащиеся на настоящем Сайте.
6.7. Используя Сайт, Заказчик соглашается своевременно в письменной форме уведомлять Исполнителя о получении информации о любом неуполномоченном доступе или несанкционированном использовании Сайта или отдельных элементов его Контента любыми лицами.
6.8. Заказчик соглашается, что Контент, представленный на Сайте может являться объектом охраняемых прав интеллектуальной собственности, принадлежащих рекламодателям, которые размещают такой Контент на Сайте (или иным лицам или компаниям от их имени).

7. Гарантии и ответственность

7.1. Заказчик несет ответственность за действия, совершаемые на Сайте, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая ответственность за содержание размещаемой им информации, в том числе персональных данных, и нарушение прав третьих лиц в отношении Контента, размещаемого на Сайте.
7.2. Заказчик соглашается не осуществлять какую-либо деятельность, которая вступает в противоречие или препятствует предоставлению Услуг, создает помехи или затрудняет работу Сайта.
7.3. Заказчик подтверждает свое согласие с тем, что факт выполнения команды (клик, нажатие клавиши и т.п.) через интерфейс Сайта означает волеизъявление Заказчика в отношении заказа и/или активации Услуг в соответствии с ценовыми и иными параметрами Услуг, определенными на Сайте.
7.4. Заказчик соглашается, что он несет единоличную ответственность (и что Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком или какими-либо третьими лицами) за любой Контент, который он создает, передает или отображает на экране в ходе пользования Услугами, а также за все последствия таких действий Заказчика (включая любые убытки или ущерб, которые может понести Сайт).
7.5. Действия, совершенные с использованием регистрационных данныхЗаказчика, признаются совершенными Заказчиком и имеющими силу простой электронной подписи. Заказчик отвечает за любые действия, совершенные с использованием логина/пароля Заказчика на Сайте, номера телефона (в том числе за действия работников и третьих лиц), а также сохранность своего логина/пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования Личного кабинета Заказчика и простой электронной подписи. В случае кражи/утери логина или пароля Заказчик самостоятельно предпринимает необходимые меры для смены пароля для доступа к Личному кабинету и/или Услугам. Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц, повлекших кражу/утерю логина или пароля Заказчика, а также любые расходы, ущерб и/или упущенную выгоду, возникшие у Заказчика в связи с несанкционированным доступом третьих лиц к Личному кабинету Заказчика.
7.6. Заказчик обязуется соблюдать осмотрительность при выборе контрагента, под свою ответственность принимает решение о сделке с третьими лицами, покупки у третьих лиц, исходя из информации, представленной Исполнителем, самостоятельно удостоверяясь, что условия сделки являются действительными и легальными.
7.7. Исполнитель не несет ответственности за потерю информации Заказчиком, а также за искажение информации или потерю сообщения, получаемого с использованием форм связи на Сайте или через применяемые мессенджеры. В случае утраты такой информации Заказчиков Исполнитель не гарантирует возможность ее повторного предоставления и/или восстановления.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Заказчик получает доступ в связи с использованием Сервиса, а также за доступность таких сайтов или информации и последствия их использования Заказчиков.
7.9. Исполнитель не несет ответственности ни в силу настоящего Договор-оферты, ни вследствие правонарушения (включая небрежность), а также в иных случаях перед Заказчиком или третьими лицами за любой ущерб или убытки (учитывая косвенные, фактические, последующие), включая, помимо прочего, какой-либо ущерб или убытки в отношении дохода от коммерческой деятельности, не полученной прибыли, деловой репутации, поврежденных или утраченных данных либо документации, понесенные тем или иным лицом вследствие или в связи с использованием Сайта и Сервиса, даже если Исполнителю сервиса стало известно о возможности возникновения такого ущерба.
7.10. Исполнитель оставляет за собой право по собственному усмотрению прекратить доступ (заблокировать) Заказчика (в том числе оплатившего Пакет услуг), нарушающего условия настоящего Договора-оферты, в том числе в случае указания недостоверных или чужих персональных данных, а также иных правил, регламентирующих функционирование Сайта, при этом Исполнитель вправе не возвращать денежные средства, полученные от Заказчика либо вернуть в перерасчете на фактически затраченное время на работу.
7.11. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

8. Заключительные положения

8.1. Настоящее Пользовательское соглашение (договор-оферты) может быть изменено Исполнителем без уведомления Заказчика. При этом новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Пользовательского соглашения. Действующая редакция Пользовательского соглашения всегда находится на Сайте.
8.2. Заказчик дает разрешение и согласие на обработку персональных данных, необходимых для оказания Услуг Исполнителем и обеспечит получение такого согласия от третьей стороны, персональные данные которой Заказчик передает Исполнителю.
8.3. Стороны обязуются не разглашать ставшие им известными сведения, составляющие коммерческую тайну, персональные данные и конфиденциальную информацию другой Стороны.
8.5. Ответственность сторон, не установленная настоящей офертой, определяется действующим законодательством РФ.
8.6. Акт(ы) выполненных услуг составляются по факту оказания Услуг и направляются для подписания другой Стороне по электронной почте.
8.7. В течение 3 (трех) рабочих дней Заказчик согласовывает и подписывает направленный(ые) ему по электронной почте Акт(ы) или направляет мотивированные (письменные) замечания. В случае неполучения Акта Исполнителем по электронной почте в течение 3 (трех) календарных дней с момента их направления Заказчику, Услуги считаются выполненными с надлежащим качеством и без претензий, Акт считается подписанным Сторонами.
8.8. Все возникающее споры и разногласия Стороны будут стараться решить путем переговоров. В случае возникновения вопросов и/или претензий со стороны заказчика он должен обратиться к исполнителю с помощью направления электронного письма на электронный адрес quality@oneassist.ru и изложить свой вопрос. Исполнитель в максимально короткие и разумные сроки поможет в разрешении возникшей ситуации. При не достижении соглашения спор и разногласия будут переданы на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы.